En nuestro Contact Center te ayudamos a resolver tus dudas

Realiza las siguientes consultas por Autogestión(Audio respuesta)

Check

Consulta de saldos de tus productos.

Check

Solicitud de certificaciones vía correo electrónico.

Check

Consulta de últimos movimientos.

Check

Información sobre retiros de Cesantías, retiros y beneficios de Pensiones Voluntarias.

Nuestros asesores te acompañan en los siguientes servicios:

Información general:

  • Actualización de datos
  • Radicación y consulta PQRS

Asesoría productos:

  • Asesoría en Pensión Voluntaria
  • Asesoría Pensión Obligatoria
  • Doble asesoría
  • Asesoría en Cesantías

Asesoría Pensionados:

  • Información general
  • Volantes de pagos de mesadas
  • Generación de certificaciones
  • Novedades

Retiros:

  • Asesoría en retiros de Cesantías
  • Asesoría de retiros de Pensiones Voluntarias

Información general:

  • Certificaciones de afiliación
  • Certificaciones para declaración de Renta
  • Extractos
  • Estados de cuenta
  • Historia Laboral
  • Volantes de pagos de mesadas
  • Consulta de Saldos
  • Consulta de últimos movimientos

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Conócelas aquí

El horario de atención con representante para nuestros servicios es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., también puedes autogestionarte por audio respuesta llamando las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Llámanos a nuestras líneas telefónicas y recibe la ayuda que necesites.

Barranquilla

+57 605 386 9888

Bucaramanga

+57 607 698 5888

Cartagena

+57 605 694 9888

Medellín

+57 604 604 2888

Gratis desde el resto del país

+57 01 8000 5 10000

Consulta otros canales a tu disposición:

Chat Online

PQR's

Oficina Virtual Pensional

Zona transaccional

Red de oficinas

Atención con representante

El horario de atención a través de representantes de servicio en nuestro contact center es:

Lunes a viernes de 7.30 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm horario vigente durante la Cuarenta Nacional.
Información de productos y servicios.
Información de Oficinas.
Consulta de Saldos.
Consulta de últimos movimientos.
Inscripción de Cuentas para retiros de PV.
Consulta Pagos Pensionados.
Recepción de peticiones, quejas y reclamos.
Terminación contrato, sustitución patronal.
Solicitud de certificaciones de afiliación.
Solicitud de certificaciones para declaración de Renta.
Solicitud de extractos.
Solcitud de estados de cuenta.
Solcitud de Historia Laboral.
Solicitud de Volantes de pago de mesadas.
Recomposiciones de Pensiones Voluntarias.
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