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Audiorespuesta

Con el servicio automático de Audiorespuesta puedes consultar las 24 horas del día tus últimos movimientos, los saldos de tus productos y solicitar certificaciones vía correo electrónico.

Servicios disponibles

  • Consulta de Saldos
  • Consulta de últimos tres movimientos
  • Solicitud de certificaciones vía vía correo electrónico
  • Información de Oficinas
  • Información sobre trámites
  • Información de productos
  • Información de documentos para retiros
  • Trámite de inmovilizaciones
  • Descuentos y tiempos de retiros

Estos son nuestros números de contacto a nivel nacional

Atención con representante

Servicios disponibles

  • Información de productos y servicios
  • Información de Oficinas
  • Consulta de Saldos
  • Consulta de últimos movimientos
  • Inscripción de Cuentas para retiros de PV
  • Consulta Pagos Pensionados
  • Recepción de peticiones, quejas y reclamos
  • Terminación contrato, sustitución patronal
  • Solicitud de certificaciones de afiliación
  • Solicitud de certificaciones para declaración de Renta
  • Solicitud de extractos
  • Solcitud de estados de cuenta
  • Solcitud de Historia Laboral
  • Solicitud de Volantes de pago de mesadas
  • Recomposiciones de pensiones voluntarias

El horario de atención a través de representantes de servicio en nuestro Contact Center es:

Lunes a viernes de 7:30 am a 7:00 pm (en jornada continua)

Sábados de 8:00 am a 1:00 pm

Estos son nuestros números de contacto a nivel nacional

Tenemos dispuestos los siguientes
canales para la atención
de tus servicios

Actualización de datos básicos Generación de certificaciones Consulta de saldos Solicitud de extractos Solicitud de historia laboral Retiro de Cesantías Retiro de Pensiones Voluntarias Recomposiciones Reconstrucción Bono Pensional Radicación de trámites de Pensión Asesoría en trámites de Pensión Radicación PQRS
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