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Todos los canales a tu disposición

Realiza trámites, resuelve tus dudas y recibe información especializada sobre nuestros productos.

Zona Transaccional

En el portal transaccional puedes realizar de manera ágil consultas y trámites como estos:

  • • Actualización de datos básicos
  • • Generación de certificados
    • ○ Afiliación y saldo
    • ○ Certificados tributarios
  • • Consulta de saldos
  • • Generación de extractos
  • • Solicitud de retiro de Cesantías y Pensiones Voluntarias
Ir al portal

Chat Online

En el chat de Franco te ayudamos con algunas de tus solicitudes más frecuentes:

  • • Certificados de afiliación a tus productos
  • • Movimientos de tus productos
  • • Estado de tu cuenta de Pensiones Obligatorias
  • • Información general de retiro de cesantías
  • • Comunícate con un asesor
Escríbenos

Contact Center

Te brindamos líneas de atención y servicio personalizado para ti.

  • • Consultas de saldos y movimientos
  • • Asesoría de retiros de Pensiones Voluntarias y Cesantías
  • • Atención para Doble Asesoría
  • • Asesoría en Pensión Voluntaria
Llámanos

Oficina Virtual Pensional

Agenda la cita para los trámites pensionales sin salir de casa. Prográmate y resuelve las dudas con un asesor especializado.

  • • Asesoría en Trámites de Pensión
  • • Reconstrucción y normalización de tu Historia Laboral
  • • Radicación de solicitud de Beneficio Pensional
  • • Certificado de incapacidades
Solicita tu cita

PQR´s

Aquí podrás radicar tu petición, queja o reclamo y consultar la respuesta a tu solicitud.

  • • Solicitud de información (10 días hábiles máximo)
  • • Peticiones y quejas (15 días hábiles máximo)
  • • Reenvío de PQRs solucionados
Enviar solicitud

Red de Oficinas

Encuentra la oficina más cercana y resuelve las dudas que tengas, allí te ayudamos en:

  • • Información de productos (Saldos, movimientos, extractos)
  • • Actualización de datos
  • • Asesoría y radicación de tramites de Pensión
  • • Reconstrucción y trámite de bono pensional
  • • Gestión de beneficios pensionales, incapacidades, auxilios funerarios
Encuéntranos

Trámites Asistidos

Te ayudamos a gestionar y agilizar las solicitudes que tengas a través de formularios virtuales.

  • 1. Contacta a tu asesor
  • 2. Diligencia el formulario según tu interés
  • 3. Realiza la validación de identidad
  • 4. Envía los soportes a tu asesor
Realizar formulario

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