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Franco, nuestro Asistente Virtual, se encuentra disponible para atender tus solicitudes 7/24, es decir, en cualquier momento.
Con la ayuda de Franco, podrás realizar tus solicitudes de:
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Certificados de tus productos.
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Movimientos de tus productos.
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Estado de tu cuenta de Pensiones Obligatorias.
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Solicitud de saldos vía SMS.
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Información general sobre retiro de Cesantías.
Si tus solicitudes están relacionadas con otros temas, te invitamos a seleccionar en el chat con Franco la opción de: Información, a través de la cual nuestro Asesor Virtual te direccionará a uno de nuestros Representantes de Servicio. En este caso, debes tener en cuenta que el horario de nuestros Representantes de Servicio es el siguiente: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 pm
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Conoce Nuestras líneas Contact Center de atención: Bogotá: 601 748 4888 (Aplica también para nuestros; afiliados residentes en el exterior) Barranquilla: 605 386 9888 Bucaramanga: 607 698 5888 Cartagena: 605 694 9888 Medellín: 604 604 2888 Cali: 602 489 9888 Resto del país: 01 800 05 10000 Para más información ingresa aquí.
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