TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA ZONA TRANSACCIONAL COLFONDOS S.A. PENSIONES Y CESANTÍAS.

En Colfondos S.A. Pensiones y Cesantías (en adelante “Colfondos”) trabajamos todos los días para brindar a nuestros afiliados un mejor servicio, es por esto que a través de nuestra Zona Transaccional podrán realizar consultas y trámites relacionados con sus productos, de manera fácil, rápida y segura. 

Le pedimos que lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso, ya que por el simple uso o acceso a nuestra Zona Transaccional, se entenderá que acepta y acuerda adherirse a los términos y condiciones que aquí se describen. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso deberá abstenerse de utilizar nuestra Zona Transaccional.

ACTIVACIÓN DEL USUARIO Y CLAVE PERSONAL

La activación del usuario y clave personal para la Zona Transaccional de Colfondos, se producirá cuando el afiliado: (i) Efectúe la solicitud de activación de usuario y clave segura a través de nuestro sitio web www.colfondos.com.co; y (ii) Culmine satisfactoriamente el proceso de validación de su identidad. En ambos casos, el afiliado debe haber manifestado expresamente la aceptación de los presentes términos y condiciones. Si el afiliado no cumple con las condiciones mínimas exigidas para atender el procedimiento de activación de clave del acceso y registro en el sistema, Colfondos se reservará el derecho de rechazar la solicitud realizada por el afiliado, hasta tanto no cumpla con los requisitos establecidos.  

Condiciones de uso de la(s) Clave(s)

Colfondos ha adoptado medidas de seguridad para proteger la información contenida en nuestra Zona Transaccional, de situaciones como pérdida, suplantación, mal uso o alteración, sin embargo, el afiliado reconoce y acepta que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

De acuerdo con la Ley 1328 del 2009, es responsabilidad de los consumidores financieros, como lo es el afiliado, observar las instrucciones y recomendaciones que impartan las entidades financieras sobre el manejo de sus productos y/o servicios. Dado lo anterior, a continuación, podrá encontrar algunas recomendaciones de seguridad que deben ser acatadas por nuestros afiliados en lo relacionado con el uso de nuestra Zona Transaccional.

• La clave virtual del afiliado es de uso personal e intransferible y debe ser cambiada periódicamente.
• Cuando acceda a la Zona Transaccional proteja su clave, estableciendo su conexión a través de redes seguras.
• No acepte ayuda de extraños al momento de crear, digitar y/o cambiar su clave personal, manéjala con carácter confidencial.
• El ingreso a la zona transaccional de Colfondos, siempre será digitando la página web www.colfondos.com.co, nunca deberá ingresar desde enlaces, buscadores, y/o correos externos y extraños, ya que pueden llevarlo a sitios fraudulentos.
• No abandone su computador mientras se encuentre en nuestra Zona Transaccional.
• Recuerde que Colfondos, nunca envía a su correo electrónico registrado, enlaces que lo lleven a operaciones donde le soliciten su clave; si recibe un mensaje con estas características, bórrelo inmediatamente e infórmenos a través de nuestros canales de atención.
• Ingrese a la Zona Transaccional de Colfondos únicamente desde un computador o dispositivo móvil donde pueda realizar sus transacciones de manera segura, usando redes de conexión wi-fi privadas. Los computadores ubicados en lugares públicos y no de uso personal como café internet, universidades, bibliotecas, entre otros, pueden ser vulnerados por terceros inescrupulosos para cometer suplantaciones, robo de información o de datos personales. Los delincuentes usualmente suelen instalar programas que permiten capturar la información que está ingresando o verificando, la cual es enviada a una dirección de correo electrónico creada por ellos, de tal manera que puedan conocer tanto su usuario como contraseña y poder ingresar a su cuenta y realizar transacciones fraudulentas.
• Mantenga actualizado su computador o dispositivo de acceso a nuestra Zona Transaccional con antivirus, antispyware, firewall personal y actualizaciones del sistema operativo que requiera el dispositivo, con el fin de protegerse de programas maliciosos que puedan adulterar o robar la información personal.
• Reporte inmediatamente a nuestros canales de contacto sobre accesos, adulteraciones, modificaciones, o transacciones no autorizadas.
• A usted en calidad de afiliado le asiste un deber de diligencia en la atención de estas recomendaciones, lineamientos e instrucciones, así como el uso y custodia de sus claves.
• Realice el cambio de clave de manera preventiva, por lo menos 1 vez cada trimestre, a través de la Zona Transaccional y mediante redes de wi-fi seguras.

SERVICIOS DE LA ZONA TRANSACCIONAL

Consideraciones y declaraciones previas

• El afiliado declara y acepta que es bajo su entera responsabilidad el acceso a los servicios ofrecidos por Colfondos dentro de la Zona Transaccional, así como que las transacciones u operaciones que se realicen bajo su clave personal, secreta e intransferible, se encuentran bajo su entera responsabilidad. En virtud de lo anterior, para todos los efectos, las transacciones u operaciones que se realicen con la clave del afiliado, se entenderán realizadas por éste y el afiliado las asume y autoriza como suyas, exonerando a Colfondos de cualquier responsabilidad por la realización de dichas transacciones, en los eventos en los cuales las operaciones realizadas con la clave segura, secreta e intransferible del afiliado se realicen en virtud de actuaciones o conductas que permitan evidenciar y concluir un manejo inadecuado de la clave segura, secreta e intransferible por parte del afiliado.
• El afiliado declara que conoce y acepta bajo su entera responsabilidad, que el uso  de Internet no es del todo seguro, ya que existen diversos mecanismos diseñados para obtener información y suplantar usuarios, por lo cual se compromete a mantener actualizado el equipo de cómputo, el navegador de internet y el antivirus de los equipos de computo que utilice en sus transacciones para evitar el contagio de virus informáticos a través de Internet, así como de implementar las medidas de seguridad necesarias para evitar amenazas como Troyanos, Keylogger, Spam y cualquier otro tipo de riesgos que utilicen como medio el Internet.
• El afiliado declara conocer, comprender y aceptar los lineamientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Colfondos, la cual podrá consultar en www.colfondos.com.co
• El afiliado declara, conoce y acepta expresamente que Colfondos no será responsable de los daños y perjuicios que se le pudieran causar si, por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable no imputable a Colfondos, el afiliado no pudiera hacer uso del servicio o realizar alguna de las operaciones que se puedan ejecutar dentro de la Zona Transaccional.
• El afiliado declara que: (i) Los fondos objeto de uso de la Zona Transaccional Portal afiliados, provienen de actividades lícitas; (ii) No efectuará transacciones destinadas a actividades ilícitas; (iii) No realizará transacciones a favor de personas naturales o jurídicas relacionadas con dichas actividades.

Servicios de la Zona Transaccional Portal Afiliados

El afiliado a través de la Zona Transaccional Portal Afiliados de Colfondos podrá realizar de manera fácil y rápida, los siguientes trámites:

• Para los productos de Pensiones Obligatorias y Cesantías, el afiliado podrá consultar sus saldos y movimientos, descargar certificados de afiliación y saldo, consultar rentabilidades del fondo y los valores de unidad, consultar y descargar sus extractos e historia laboral, actualizar su información personal, entre otras. Asimismo podrá realizar simulaciones de posibles escenarios de pensión a futuro.
• Para el producto de Pensión Voluntaria el afiliado podrá consultar sus saldos generales y detallados, consultar y descargar su movimiento histórico, crear nuevos objetivos de inversión, realizar recomposiciones entre sus objetivos o sus portafolios, realizar retiros anticipados, inscribir cuentas para el servicio de débito automático y para la transferencia de recursos a cuentas bancarias propias o de terceros, entre otras.

DEL SERVICIO DE INSCRIPCIÓN DE CUENTAS Y AUTORIZACIÓN DE TRANSFERENCIAS

Este es un servicio ofrecido por Colfondos en su Zona Transaccional a solicitud del afiliado, el cual consiste en la inscripción de cuentas de ahorros y/o corrientes a título personal del afiliado o pertenecientes a terceras personas, la(s) cual(es) se denominará(n) como cuenta(s) beneficiaria(s), por consiguiente es relevante tener en cuenta que la información de la(s) cuenta(s) inscrita(s) por el afiliado y validadas por Colfondos debe ser completa y exacta, de tal forma que el afiliado se responsabiliza de manera exclusiva de las transferencias realizadas a la(s) cuenta(s) beneficiaria(s), dando cumplimiento a las medidas y lineamientos de seguridad establecidos por Colfondos en los Términos y Condiciones de uso de la Zona Transaccional.

La(s) cuenta(s) beneficiaria(s) que sean inscritas a través de los servicios de la Zona Transaccional, estarán sometidas a un proceso de validación y verificación por Colfondos; durante este período la(s) cuenta(s) beneficiaria(s) no podrán ser utilizadas hasta su aprobación. Colfondos podrá negar o declinar la solicitud de inscripción de la cuenta si los datos suministrados no garantizan la correcta autenticación del afiliado o son cuentas inexistentes, por lo tanto, si no es posible validar las cuentas dentro de los tres días hábiles siguientes a la solicitud la inscripción de la cuenta beneficiaria no será habilitada. Las cuentas aprobadas por Colfondos serán consideradas como activas y aptas para realizar transferencias por parte del afiliado.

Colfondos no se responsabiliza de validar la información de los valores y montos en las operaciones que realice el afiliado, ya que es su exclusiva responsabilidad, de tal manera que Colfondos queda libre de toda responsabilidad frente a terceros sobre la mala inscripción, errores u omisiones en los datos registrados o suministrados por el afiliado cuando se genere algún tipo de transacción a la(s) cuenta(s) beneficiaria(s) registradas por el mismo afiliado dentro de la Zona Transaccional, lo anterior con el fin de advertir al afiliado de que este es responsable de la ejecución de las operaciones habilitadas y que sean ordenadas por él a las cuentas que él inscribe dentro de la Zona Transaccional. 

Colfondos no estará obligado a prestar el servicio en los siguientes casos:

• Cuando la información inscrita o transmitida por el afiliado sea insuficiente, inexacta, errónea o incompleta.
• Cuando la(s) cuenta(s) beneficiaria(s); no se encuentren habilitadas en el servicio o que la cuenta del afiliado se encuentre cancelada.
• Por caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena o fuera del control de Colfondos.

Colfondos no se responsabiliza en caso tal de que el afiliado no pueda efectuar la operación de la inscripción de la(s) cuenta(s) beneficiaria(s) ya sean a título personal o de terceros por razones de problemas técnicos tales como caída de línea o congestión dentro de la Zona Transaccional, para esto se recomienda realizarlo en otro horario y o en la red de oficinas de Colfondos.

CANCELACIÓN DE CUENTAS

Cuando haya lugar a la cancelación de una cuenta beneficiaria, las operaciones que hayan sido ordenadas o programadas antes de esta cancelación, deberán ser ejecutadas por Colfondos. En estos casos, el afiliado es el responsable de elevar la solicitud de cancelación de cada una de las operaciones programadas hacia esas cuentas que cancela. En el evento de existir operaciones programadas antes de la solicitud del servicio, Colfondos estará facultado para realizarlas.

TASAS, RETENCIONES, IMPUESTOS, GRAVAMENES DE COMISIONES QUE AFECTEN LAS TRANSACCIONES

El afiliado, de manera consciente comprende y asume el pago o cobro de toda tasa, contribución, impuesto o gravamen actualmente vigente o futuro, originado de las operaciones realizadas referentes a los servicios de transferencia y débito automático que presta Colfondos dentro de su Zona Transaccional, lo anterior conforme a las disposiciones legales vigentes.

DEL SERVICIO DE DÉBITO AUTOMÁTICO

De la acreditación de los aportes

Colfondos, facilitará la acreditación mensual de los aportes en las cuentas individuales de sus afiliados, mediante el débito automático de la cuenta bancaria del afiliado en la entidad financiera autorizada, en adelante “la cuenta”, y en consecuencia se compromete a: 1) Tramitar la solicitud de autorización de aportes voluntarios con descuento automático de la cuenta, en adelante “la solicitud”; 2) Solicitar la certificación de la cuenta que el afiliado haya relacionado en la solicitud, a través de las entidades financieras con las que haya convenido la prestación del servicio, en adelante “la entidad recaudadora”; 3) Acreditar mensualmente el valor de los aportes en la cuenta del afiliado en Colfondos previamente designada en la solicitud. La fecha del débito automático será la escogida por el afiliado en la solicitud. Es entendido que si la fecha designada para acreditación de aportes corresponde a un día inhábil, Colfondos efectuará la acreditación el día hábil siguiente. En el evento en que no sea exitoso el débito automático en la fecha indicada, Colfondos notificará a su afiliado y no reintentará el débito automático durante el mismo mes. Si no es posible el débito automático, Colfondos volverá a solicitarlo al mes siguiente en la fecha establecida, debitando únicamente el valor autorizado para el mes correspondiente. Colfondos no acumulará cuotas no debitadas en meses anteriores; 4) Colfondos no cancelará la solicitud del afiliado de manera unilateral sin que medie solicitud de cancelación por parte del afiliado; 5).Colfondos notificará al afiliado en los casos que reiterativamente no se pueda realizar el débito automático en tres (3) ocasiones consecutivas, inactivando el débito automático hasta obtener modificación o cancelación por parte del afiliado; 5) Efectuar las modificaciones o cancelaciones a la solicitud que sean indicadas por el afiliado las cuales deberán efectuarse con la antelación exigida por Colfondos y en todo caso con ocho (8) días de anticipación al próximo débito. Las cancelaciones podrán ser solicitadas por el afiliado mediante solicitud a través del módulo de débito automático en la Zona Transaccional de Colfondos; 6) Efectuar la(s) devolución(es) solicitadas por el afiliado cuando a ello haya lugar.

De las obligaciones del afiliado

El afiliado se obliga a:1) Tramitar la solicitud de manera completa indicando claramente el valor mensual a debitar, la información de la cuenta y la fecha del débito automático, la cual corresponde al día seleccionado por el afiliado en la solicitud; 2) Mantener fondos suficientes en la cuenta en la fecha indicada en la solicitud para efectuar el débito; 3) Autorizar como único titular de la cuenta indicada en la solicitud a Colfondos y a la Entidad Financiera donde tiene la cuenta para realizar el débito automático conforme la solicitud;4) Efectuar las modificaciones o cancelaciones a la solicitud que sean requeridas por el afiliado, las cuales deberán efectuarse con la antelación exigida por Colfondos y en todo caso con ocho (8) días de anticipación al próximo débito. Las cancelaciones podrán ser solicitadas por el afiliado mediante solicitud a través del módulo de débito automático en la zona transaccional de Colfondos; 5) Aceptar el débito automático después de la acreditación de dichos aportes en la cuenta de Pensión Voluntaria del afiliado, en todo caso el afiliado podrá dirigir sus reclamaciones directamente a Colfondos o a la Entidad Financiera donde tiene la cuenta; 6) Gestionar las modificaciones o cancelaciones que sean correspondientes en caso de recibir por parte de Colfondos notificación de débitos automáticos fallidos en 3 ocasiones consecutivas.

Del manejo de la información personal.

El afiliado autoriza expresamente a que: 1) Colfondos transmita la información personal contenida en la solicitud a la entidad recaudadora. La transmisión de los datos personales se realizará dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 o normas que los modifiquen. La transmisión se realizará con el fin de llevar a cabo el proceso de débito automático solicitado por el afiliado. La entidad recaudadora ostentará la calidad de encargado del tratamiento de los datos personales y deberá dar cabal cumplimiento a lo dispuesto por Colfondos frente al tratamiento de los datos personales y a lo estipulado por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015; 2) Que Colfondos conserve la solicitud dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 o normas que los modifiquen; 3) La entidad recaudadora efectúe la certificación de la cuenta a través del sistema ACH; 4) La entidad recaudadora solicite de la entidad financiera en donde el afiliado tiene la cuenta, el valor de los aportes a debitar de conformidad con los registrados en la solicitud; 5) Colfondos acredite los valores debitados, en la cuenta de Colfondos previamente relacionada en la solicitud; 6) Debitar de la cuenta en una fecha diferente a la indicada, tan sólo en aquellos casos en los que Colfondos tenga inconvenientes de índole técnico u operativo que no le permita efectuarlos oportunamente; 7) Extender la autorización de debitar de la cuenta los aportes indicados en la solicitud, cuando existan modificaciones obligatorias que realice la Entidad Financiera, tales como: número de la cuenta, sucursal o nombre de la Entidad Financiera por proceso de fusión, venta o cierre de oficinas, entre otros.

Declaraciones y aceptación del servicio de Débito Automático

EL AFILIADO declara que conoce y acepta que: 1) La Entidad Financiera donde tiene la cuenta únicamente realizará los débitos en los términos indicados en la solicitud; 2) La entidad financiera debitará de la cuenta en una fecha diferente a la indicada, tan sólo en aquellos casos en los que Colfondos tenga inconvenientes de índole técnico u operativo que no le permitan debitar la cuenta oportunamente o cuando existan modificaciones obligatorias que realice la Entidad Financiera tales como: número de la cuenta, sucursal o nombre de la Entidad Financiera por proceso de fusión, venta o cierre de oficinas, entre otros; 3) La Entidad Financiera donde tiene la cuenta podrá abstenerse de hacer el débito si no existen fondos disponibles para ello o si se presenta alguna causal que lo impida; 4) Las modificaciones a la solicitud deberán radicarse en Colfondos con la antelación exigida por Colfondos y que a la fecha es de ocho (8) días de anticipación al próximo débito. 6) Las cancelaciones podrán ser solicitadas por el afiliado mediante solicitud en la Zona Transaccional de Colfondos; 7) Acepta el débito automático después de acreditados dichos aportes en la cuenta de Pensión Voluntaria, en todo caso el afiliado podrá dirigir sus reclamaciones a Colfondos o a la Entidad Financiera donde tiene la cuenta con una antelación no inferior a ocho(8) días hábiles antes de la fecha de aplicación del débito, dar orden de no pago a la Entidad Financiera donde tiene la cuenta. Es entendido por el afiliado que presentar órdenes de no pago o solicitud de devoluciones reiteradas, puede implicar un costo adicional o ser causal de cancelación del servicio por parte de Colfondos o por parte de la Entidad Financiera donde tiene la cuenta; 8) Colfondos  sólo realizará la acreditación de los aportes debitados de la cuenta, en la cuenta del afiliado en Colfondos; 9) Los recursos que estoy depositando en Colfondos no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o cualquier norma referente al tema o las normas que las modifiquen o adicionen; 10) No admitiré que terceros efectúen depósitos a mis cuentas con fondos provenientes de las actividades ilícitas  contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma referente al tema o las normas que las modifiquen o adicionen, ni efectuaré transacciones, destinadas a tales actividades o en favor de personas relacionadas con las mismas; 11) La anterior declaración la realizó con destino a Colfondos S.A. Pensiones y Cesantías, con el propósito de dar cumplimiento a lo señalado en la: Circular Externa 029 de 2014 específicamente en la Parte II, Titulo III Capítulos I y VI, expedida por la Superintendencia Financiera, el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Decreto 663 de 1993) y la Ley 1474 de  2011 acerca de la prevención y sanción de actos de corrupción y demás normas legales concordantes.

Derechos del afiliado frente al servicio de Débito Automático.

El afiliado podrá: 1) Dirigir directamente a Colfondos o a la Entidad Financiera de su cuenta bancaria por escrito, sus reclamaciones en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días calendario contados a partir de la fecha de aplicación del débito. Pasado dicho término, se entenderá que el débito es aceptado por el afiliado; 2) Dar una orden de no pago a la Entidad Financiera donde tiene la cuenta, para una transacción débito específica con una antelación no inferior a cinco (5) días hábiles antes de la fecha de aplicación del débito. Es entendido por el afiliado que presentar órdenes de no pago o solicitud de devoluciones reiteradas, puede implicar un costo adicional o ser causal de cancelación del servicio por parte de Colfondos o por parte de la Entidad Financiera donde tiene la cuenta; 3) Solicitar la cancelación de la solicitud a través del módulo de débito automático en la Zona Transaccional de Colfondos, con una anticipación no inferior a ocho (8) días hábiles de la fecha a partir de la cual desee hacerla efectiva.

Colfondos no será responsable por el contenido, desempeño, errores operativos, omisiones, discrepancias en la información, falla o anomalía que pueda presentarse por la Entidad Recaudadora.

Declaración de aceptación del servicio de Débito Automático

El Afiliado declara que conoce que mediante los aportes a través del servicio de Débito Automático está haciendo un aporte directo a su cuenta de Pensión Voluntaria, por tal razón Colfondos grabará una retención contingente del siete por ciento (7%). Que los aportes depositados en el Fondo de Pensiones Voluntarias Class Inversión de Colfondos se registrarán con retención en la fuente del siete por ciento (7%). Si retira los aportes directos sin requisitos, en el momento del retiro podrá emitir una certificación bajo la gravedad de juramento en la que indique si usó o usará estos aportes en el año de consignación como renta exenta para disminuir el impuesto de renta. Esto para determinar si el aporte y rendimientos retirados están sujetos o no a la retención en la fuente del siete por ciento (7%).  (Parágrafo 4 del Artículo 126-1 del Estatuto Tributario y Artículo 1.2.4.1.31 del DURT - Decreto Único Reglamentario en materia tributaria 1625 de 2016).

REGLAS DE SEGURIDAD DE LA ZONA TRANSACCIONAL 

El afiliado, tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Zona Transaccional, asimismo, el afiliado no podrá:

• Acceder a información que no está dirigida o autorizada para operar o acceder.
• Intentar probar la vulnerabilidad de la Zona Transaccional o de la red, sin la debida autorización, o violar las medidas de seguridad de autenticación.
• Intentar interferir con los servicios prestados a un afiliado o tercero, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de la Zona Transaccional. La violación de cualquier sistema de Red de seguridad puede resultar en responsabilidad civiles y/o penales.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y LINEAMIENTOS DE PRIVACIDAD

Colfondos tiene como prioridad la protección de los datos personales de nuestros afiliados, es por ello que garantizamos la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales y las operaciones que usted como afiliado realiza al interior de nuestra Zona Transaccional, lo anterior en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 o Ley General de Protección de Datos Personales y aquellas que la complementen, modifiquen y/o la sustituyan.

En este sentido y en cumplimiento de la normativa vigente, hacemos de su conocimiento que previo al ingresar y crear el usuario en nuestra Zona Transaccional, el afiliado autoriza a Colfondos para recolectar, almacenar, usar, transmitir, circular y suprimir los datos personales como: datos de contacto, datos financieros, patrimoniales y de carácter económico, entre otros datos necesarios que requiera Colfondos para hacer uso de los servicios de la Zona Transaccional. Lo anterior tiene como finalidad, darle a conocer al  afiliado que sus datos personales podrán ser tratados por Colfondos o terceros autorizados para fines como: a) Generar la inscripción a la Zona Transaccional de Colfondos; b) Acceder a la información de los productos y servicios expuesta en la Zona Transaccional; c) Verificar la identidad de los usuarios que accedan a la Zona Transaccional y movimientos realizados a través de la misma; d) Cumplir con la obligación legal y/o contractual relacionada con el producto adquirido con Colfondos; entre otras más finalidades consagradas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Colfondos.

Colfondos  en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y en búsqueda del bienestar, comodidad y seguridad de sus afiliados, ha tomado todas las medidas de seguridad física, técnicas y administrativas necesarias para cumplir con las disposiciones normativas, políticas y procedimientos internos, así como lo establecido en su Política de Tratamiento de datos Personales, documento en el cual el titular puede conocer sus derechos como lo son el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición de sus datos personales; para el ejercicio de los mismos, el afiliado puede elevar solicitudes respetuosas a través de los diferentes canales de atención dispuestos en la Política de Tratamiento de Datos Personales, documento que es de público conocimiento y puede ser consultado en www.colfondos.com.co.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE LA ZONA TRANSACCIONAL PORTAL AFILIADOS DE COLFONDOS

Para todos los efectos derivados de los presentes Términos y Condiciones, el afiliado acepta y se somete a las normas, reglamentos y lineamientos contenidos en la Zona Transaccional de Colfondos, así como las correspondientes a los reglamentos y contratos de los productos y servicios de Colfondos y a la legislación aplicable en la República de Colombia. El afiliado acepta que Colfondos le notifique cualquier tipo de información, decisión o modificación de los procedimientos, las condiciones y los Términos y Condiciones sobre sus productos y servicios, a través de la página web de Colfondos o en su Zona Transaccional, o por cualquier canal habilitado y autorizado previamente por el afiliado para tal efecto.

Finalmente, el afiliado declara que conoce, comprende y acepta de manera irrevocable el presente reglamento que rige el funcionamiento de la Zona Transaccional de Colfondos.