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Todos los canales a tu disposición
Realiza trámites, resuelve tus dudas y recibe información especializada sobre nuestros productos.
Zona Transaccional
En el portal transaccional puedes realizar de manera ágil consultas y trámites como estos:
- • Actualización de datos básicos
- • Generación de certificados
- ○ Afiliación y saldo
- ○ Certificados tributarios
- • Consulta de saldos
- • Generación de extractos
- • Solicitud de retiro de Cesantías y Pensiones Voluntarias
Chat Online
En el chat de Franco te ayudamos con algunas de tus solicitudes más frecuentes:
- • Certificados de afiliación a tus productos
- • Movimientos de tus productos
- • Estado de tu cuenta de Pensiones Obligatorias
- • Información general de retiro de Cesantías
Contact Center
Te brindamos líneas de atención y servicio personalizado para ti.
- • Consultas de saldos y movimientos
- • Asesoría de retiros de Pensiones Voluntarias y Cesantías
- • Atención para Doble Asesoría
- • Asesoría en Pensión Voluntaria
Oficina Virtual Pensional
Agenda la cita para los trámites pensionales sin salir de casa. Prográmate y resuelve las dudas con un asesor especializado.
- • Asesoría en Trámites de Pensión
- • Reconstrucción y normalización de tu Historia Laboral
- • Radicación de solicitud de Beneficio Pensional
- • Certificado de incapacidades
PQR´s
Aquí podrás radicar tu petición, queja o reclamo y consultar la respuesta a tu solicitud.
- • Solicitud de información (10 días hábiles máximo)
- • Peticiones y quejas (15 días hábiles máximo)
- • Reenvío de PQRs solucionados
Red de Oficinas
Encuentra la oficina más cercana y resuelve las dudas que tengas, allí te ayudamos en:
- • Información de productos (Saldos, movimientos, extractos)
- • Actualización de datos
- • Asesoría y radicación de trámites de Pensión
- • Reconstrucción y trámite de Bono Pensional
- • Gestión de beneficios pensionales, incapacidades, auxilios funerarios
Trámites Asistidos
Te ayudamos a gestionar y agilizar las solicitudes que tengas a través de formularios virtuales.
- 1. Contacta a tu asesor
- 2. Diligencia el formulario según tu interés
- 3. Realiza la validación de identidad
- 4. Envía los soportes a tu asesor
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